De CRM a PRM
CRM como estrategia está evolucionando rápidamente. El ambiente de TI está facilitando los procesos de las organizaciones en un ambiente colaborativo más que competitivo.
El rápido crecimiento de las Redes Sociales y de las nuevas generaciones digitales hace que las plataformas de CRM contemplen una mayor integración en sus procesos, de ahí que las siglas CRM están cambiando a PRM (People Relationship Management) que demanda una interacción con “clientes internos” y “clientes externos”.
Su implementación cada vez requiere una mayor demanda de servicios automatizados que agilicen los procesos organizacionales. Para ello se requiere de una consultoría con experiencia comprobada en procesos de negocio que entienda claramente los objetivos organizacionales a partir de su planeación estratégica para lograr los objetivos en el corto plazo y realizando los cambios pertinentes para un continuo desarrollo y crecimiento en un ambiente altamente colaborativo.